Mentions légales
Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 8 janvier 2026
1. Prestataire de paiement
Les paiements des abonnements DROPEFO sont traités par Paddle, qui agit en tant que Merchant of Record et gère les paiements et remboursements. Toute demande liée au paiement est traitée conformément à cette politique.
2. Droit de rétractation (consommateur)
Si vous achetez en tant que consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de la date d'achat pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision. Pour exercer ce droit, contactez fidb@fidb.be en indiquant l'email du compte et la date d'achat, ou utilisez le lien de support Paddle figurant sur votre reçu.
3. Facturation mensuelle
Les abonnements sont facturés mensuellement. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, sans remboursement prorata.
4. Conditions de remboursement
Un remboursement peut être accordé uniquement en cas d'erreur de facturation ou de double débit, ou lorsque le droit légal de rétractation s'applique. Aucun remboursement n'est accordé pour un usage normal du service ou en cas d'absence d'utilisation.
5. Procédure de demande
Pour toute demande de remboursement, contactez fidb@fidb.be en précisant l'email du compte, la date de facturation et le motif de la demande. Les demandes sont traitées sous 14 jours ouvrables.